POLÍTICA DE ENVÍOS

TIENDA CAPON EIRL
RUC: 20610151788
Razón Social: TIENDA CAPON EIRL
Sitio web: https://tiendacapon.com
Última actualización: 19/02/2026

1. ALCANCE

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos a través del sitio web https://tiendacapon.com, así como pedidos realizados por canales digitales oficiales (WhatsApp, redes sociales u otros medios autorizados).

Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aquí establecidas.

2. ÁMBITO DE COBERTURA

TIENDA CAPON EIRL realiza envíos:

  • A nivel local (Lima Metropolitana y Callao)
  • A nivel nacional (según cobertura de empresas de transporte y courier)

La disponibilidad del envío dependerá del destino y del producto adquirido.

3. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Una vez confirmado el pago:

  • Los pedidos son procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles.
  • Los pedidos realizados fines de semana o feriados se procesan el siguiente día hábil.

El tiempo de procesamiento es distinto al tiempo de envío.

4. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Lima Metropolitana:

  • Entrega estimada: 1 a 3 días hábiles.

Provincias:

  • Entrega estimada: 2 a 4 días hábiles, dependiendo del destino y la empresa transportista.

Los plazos son referenciales y pueden variar por factores externos como:

  • Alta demanda
  • Condiciones climáticas
  • Problemas logísticos del courier
  • Huelgas o restricciones gubernamentales

TIENDA CAPON EIRL no se responsabiliza por retrasos atribuibles directamente a la empresa transportista.

5. COSTO DE ENVÍO

El costo de envío:

  • Será informado antes de finalizar la compra.
  • Puede variar según peso, volumen y destino.
  • Puede ser asumido por el cliente o incluirse en promociones especiales.

En envíos a provincia, el cliente podrá pagar el flete contra entrega si así se coordina previamente.

6. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Los envíos podrán realizarse mediante:

  • Courier formal contratado
  • Agencia de transporte interprovincial
  • Servicio motorizado local

La elección del operador logístico puede variar según el destino y disponibilidad.

7. RESPONSABILIDAD Y ENTREGA

  • El cliente debe proporcionar datos correctos y completos para la entrega.
  • Si la dirección es incorrecta o incompleta, el cliente asumirá los costos adicionales.
  • La entrega se considerará válida cuando el producto sea recibido en la dirección indicada.

En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio:

  • El courier podrá reprogramar la entrega.
  • Podrían generarse costos adicionales.

8. PRODUCTOS DAÑADOS EN EL TRANSPORTE

El cliente debe:

  • Revisar el paquete al momento de la recepción.
  • Informar cualquier daño visible antes de firmar la conformidad.

Si el producto presenta daños atribuibles al transporte, el cliente deberá comunicarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción enviando:

  • Fotografías claras del daño
  • Número de pedido
  • Datos de contacto

TIENDA CAPON EIRL evaluará el caso y coordinará la solución correspondiente.

9. RETIRO EN TIENDA (SI APLICA)

En caso se ofrezca recojo en tienda:

  • El cliente será notificado cuando el pedido esté listo.
  • El recojo deberá realizarse dentro del plazo indicado.
  • Se deberá presentar DNI y número de pedido.

10. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si el pedido es devuelto por:

  • Dirección incorrecta
  • Ausencia reiterada del destinatario
  • Negativa a recibir el paquete

El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

11. CASOS DE FUERZA MAYOR

TIENDA CAPON EIRL no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega debido a:

  • Desastres naturales
  • Disturbios sociales
  • Bloqueos de carreteras
  • Actos gubernamentales
  • Cualquier circunstancia fuera de control razonable

12. CONTACTO

Para consultas sobre envíos:

Correo electrónico: [COLOCAR CORREO]
Teléfono / WhatsApp: [COLOCAR NÚMERO OFICIAL]

RECOMENDACIONES PARA APROBACIÓN WEB

Para que un evaluador la apruebe:

  • Incluir enlace visible en el footer del sitio.
  • Que el costo de envío se muestre antes del pago.
  • Tener coherencia entre esta política y la política de cambios/devoluciones.
  • Especificar si el riesgo se transfiere al cliente una vez entregado al courier (opcional pero recomendable jurídicamente).